今年6--7月份期间，公司对现有客户进行了"满意率"回访。经对反馈情况汇总，客户满意率达到了96.5﹪.其中，城区客户满意率达到了98﹪，比上年同期提高5个百分点；工业园区客户满意率达到95﹪，比上年同期提高10个百分点。

客户对我公司"点赞"的项目主要有四方面：一是责任安全事故为"零"；二是公司现场管理到位，客户的工作安排、要求能及时落实，提出的意见能及时整改。三是员工的服务有大的同感。服务形象、精神面貌有大的改善。四是应急预案做得好，突发事件处理好。