每月一次例会,是公司雷打不动的制度。
9月初,公司召开了例会,对8月份的工作情况进行了分析、总结,对存在的问题进行了疏理,对后期的管理服务工作进行研究、部署。会议形成了几项决定:一是进一步调整管理人员的分工,副总经理一人至少管一个项目,带一个管理团队;各个项目经理管理三个以上重点项目,并实行包干负责,不搞"混合"管理,"帮衬"管理。小项目由各个项目队长包干负责。公司由此形成了重点项目重点监管,责任落到人头上的管理格局。二是客户至上,管理人员要跟着客户走,每个星期要知道客户要什么,有什么意见,需要什么样的服务质量、速度、目标。客户的每项事都是大事,工作要做到客户满意为止。三是工作有创新,人人要发展新项目,已经管理的项目要根据行业发展新形势、客户新要求,推陈出新,革除不合适的管理办法,调整老的服务队伍,招聘新的有素质的保安员,保证服务队伍有新鲜血液。四是不进则退,不合格的管理人员将退出管理队伍。
例会后,管理成效立刻显现,表现出以下特点:一是各个项目经理行动快,回到项目点分别召开班组会,工业园区项目经理还要求保安员签定责任状,把项目安全责任落实到每个保安头上。二是工作实,每位经理在哪里,做什么,项目现场效果如何,都要通过微信群报告,或者发微信地址,不能口里说说,玩虚的。三是工作有成效。例会后,各个项目经理积极与客户沟通,共同查找安全隐患。一分耕耘一分收获,部分老项目增加了保安、监控设备,值班室列入装修计划;中心城区、工业园区陆续接到新项目。